| ПАО "ТРК" |
ПАО «Россети Томск» |
телефон контакт-центра 8 (800) 220-0-220 звонок бесплатный |
 |
| Нормативные документы |
| 1 |
СО 5.064/6-01 Стандарты качества обслуживания потребителей услуг. Положение ( СО 5.064 6-01 Стандарты качества обслуживания.pdf, 1.81 МБ) Опубликован: 28.09.2023 |
| 2 |
Приказ ДТР ТО 6-74 от 14.07.2022 ( Приказ ДТР ТО 6-74 от 14.07.2022.pdf, 311.17 КБ) Опубликован: 16.08.2022 |
| 3 |
Приказ ДТР ТО 6-669 от 28.12.2021 ( Приказ ДТР ТО 6-669 от 28.12.2021.docx, 38.75 КБ) Опубликован: 16.08.2022 |
| 4 |
Постановление Правительства РФ 861 в редакции от 30.06.2022 №1178 ( Постановление Правительства РФ 861 в редакции от 30.06.2022 №1178.docx, 312.76 КБ) Опубликован: 16.08.2022 |
| Качество обслуживания |
Качество обслуживания
| Отчеты по опросу потребителей |
| 1 |
Отчет по опросу заявителей ТП_2023 ( Отчет по опросу заявителей ТП_2023.pdf, 575.64 КБ) Опубликован: 29.02.2024 |
| 2 |
Отчет по опросу заявителей ТП_2022 ( Отчет по опросу заявителей ТП_2022.pdf, 1.58 МБ) Опубликован: 28.02.2023 |
| 3 |
Отчет по опросу заявителей ТП_2021 ( Отчет по опросу заявителей ТП_2021.pdf, 538.5 КБ) Опубликован: 28.02.2022 |
| 4 |
Отчет по опросу заявителей ТП_2020 ( Отчет по опросу заявителей ТП_2020.pdf, 1005.52 КБ) Опубликован: 28.02.2021 |
| 5 |
Отчет по опросу заявителей ТП-2019 ( Отчет по опросу заявителей ТП_2019.pdf, 381.54 КБ) Опубликован: 28.02.2020 |
| 6 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2018 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2018.pdf, 265.51 КБ) Опубликован: 28.02.2019 |
| 7 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2017 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2017.pdf, 480.96 КБ) Опубликован: 28.02.2018 |
| 8 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2016 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2016.pdf, 544.81 КБ) Опубликован: 27.02.2017 |
| 9 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2015 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2015.pdf, 304.68 КБ) Опубликован: 29.02.2016 |
| 10 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2014 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2014.pdf, 330.72 КБ) Опубликован: 09.02.2015 |
| 11 |
Отчет по опросу заявителей ТП - 2013 г. ( Отчет по опросу заявителей ТП_2013.pdf, 328.7 КБ) Опубликован: 10.03.2014 |
| Отчеты по обращениям потребителей |
| 1 |
Отчеты по обращениям за 2 квартал 2024 год ( Отчет по обращениям_2 квартал 2024г_Россети Томск.pdf, 1.9 МБ) Опубликован: 31.07.2024 |
| 2 |
Отчет по обращениям за 1 квартал 2024 год ( Отчет по обращениям_1 квартал 2024г_Россети Томск.pdf, 601.2 КБ) Опубликован: 30.04.2024 |