Анкета потребителя

Оценка качества сервисов и работы сетевых организаций по подключению к электросетям посредством Портала

Уважаемый клиент!
Качество обслуживания и развитие каналов коммуникации с клиентами являются приоритетными направлениями деятельности ПАО “Россети Томск”. Пожалуйста, заполните предлагаемую ниже анкету. Анкетирование анонимное и направлено на улучшение деятельности ПАО “Россети Томск”.
Нам очень важно Ваше мнение!

Укажите ваше место положения

Область:

Населённый пункт:

Какой из каналов взаимодействия с клиентами является для Вас наиболее предпочтительным?:

Довольны ли Вы предоставляемым уровнем обслуживания в Центре поддержки клиентов?:

Довольны ли Вы текущим местоположением Центра поддержки клиентов?:

Вы уже пользовались услугами сервиса Internet-приемная?:

Пожалуйста, оцените работу Сервиса Internet-приемная:

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Пользуетесь ли Вы услугами CALL-центра по номерам горячей линии 8-800-220-0-220, 8-800-234-38-22 ?:

Довольны ли Вы качеством предоставленной информации операторами Call-центра?:

Пожалуйста, оцените работу CALL-центра.:

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ваши пожелания:
Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить в деятельности компании, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?

Какую информацию Вы хотите получать:

Об отключениях
Изменение тарифов и правил предоставления услуг
Контактную информацию структурных подразделений
Порядок обжалования решений и действий сотрудников

Благодарим Вас за участие! Ваше мнение обязательно будет
учтено в дальнейшей деятельности компании!